centre d'assistance

Pour créer un compte, cliquez sur le bouton "S'inscrire" en haut à droite de la page d'accueil, puis remplissez le formulaire avec vos informations personnelles (nom, email, mot de passe).

Oui, l'inscription est totalement gratuite. Aucun frais ne vous sera demandé pour créer un compte et profiter des fonctionnalités de base de notre service.

Vérifiez d'abord votre dossier spam ou courrier indésirable. Si vous ne trouvez pas l'email, vous pouvez :

• Cliquer sur "Renvoyer l'email" sur la page d'inscription ou sur la page dédiée Renvoyer l'email de vérification
• Vous rendre sur la page de connexion et cliquer sur "Renvoyer l'email de vérification" si votre compte existe mais n'est pas activé
• Vérifier que vous avez saisi la bonne adresse email
• Contactez notre support à lawabiens@gmail.com

Si vous essayez de vous inscrire et que le système vous indique qu'un compte existe déjà avec cet email mais qu'il n'est pas activé, vous pouvez :

• Aller sur la page Renvoyer l'email de vérification pour demander un nouvel envoi
• Ou utiliser le bouton de renvoi depuis la page d'inscription ou de connexion

Vous ne pouvez pas créer un nouveau compte avec la même adresse email tant que l'ancien n'est pas activé ou supprimé.

Allez sur la page d'accueil, puis cliquez sur "Se connecter". Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe pour accéder à votre compte.

Plusieurs solutions s'offrent à vous :

• Vérifiez que votre adresse email et mot de passe sont corrects
• Utilisez la fonction "Mot de passe oublié" si nécessaire
• Si votre compte n'est pas encore vérifié, utilisez le bouton "Renvoyer l'email de vérification" qui apparaîtra après votre tentative de connexion
• Videz le cache de votre navigateur et réessayez
• Contactez notre support en cas de problème persistant

Oui, vous pouvez cocher l'option "Se souvenir de moi" lors de la connexion. Cette fonction utilise un cookie pour maintenir votre session active.

Attention : Ne utilisez pas cette option sur un ordinateur public ou partagé pour des raisons de sécurité.

Si vous essayez de vous connecter mais que votre compte n'est pas encore activé, un message d'information s'affichera avec un bouton permettant de renvoyer l'email de vérification à votre adresse. Suivez le lien dans cet email pour activer votre compte.

Si vous ne recevez pas l'email, vérifiez vos dossiers spam/indésirables, ou contactez le support.

Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié ?" et suivez les instructions. Vous recevrez un lien de réinitialisation par e-mail dans quelques minutes.

Une fois connecté, allez dans votre profil, et cliquez sur "changer le mot de passe". Vous devrez saisir votre mot de passe actuel puis le nouveau.

Plusieurs raisons peuvent expliquer ce problème :

• Vérifiez que votre clavier est bien configuré (majuscule activée, langue correcte)
• Assurez-vous que vous n'avez pas fait de faute de frappe
• Si le problème persiste, utilisez la fonction de réinitialisation